Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу принимает участие во Всемирной неделе качества с 03 - 16 ноября 2025
Всемирный день качества был установлен в 1989 году и проводится ежегодно во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству.
В 2025 году Всемирный день качества отмечается 13 ноября.
Девиз мероприятия — «Россия — страна со Знаком качества».
Его цель - повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества.
Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира, поскольку качество - это не только безопасность продуктов питания и товаров широкого потребления для здоровья человека и окружающей среды, но и степень удовлетворенности ожиданий потребителей.
Качество продукции, как следует из положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», представляет собой совокупность свойств, которые придают ей способность удовлетворять потребности потребителей, то есть продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.
Целью дня качества является привлечение внимания общественности к проблемам качества, поскольку качество продукции непосредственно влияет не только на безопасность товаров для человека, но и окружающей среды.
Поэтому вопросам качества со стороны государства уделяется особое внимание.
Правительством РФ принят ряд законодательных актов, устанавливающих обязательные требования к маркировке средствами идентификации отдельных групп товаров. Государственная маркировка «Честный знак» - это защита от нелегального оборота и повышение гарантии на приобретение качественной продукции.
В настоящее время покупателям доступна возможность самостоятельной проверки легальности товаров в национальной системе цифровой маркировки «Честный знак». Отсканировав уникальный код Data Matrix при помощи специального приложения, можно отследить движение товаров от производителя или импортера до покупателя, получить сведения о продавце, сроке годности товара, дате его производства и пр.
В настоящее время обязательной маркировке в системе «Честный знак» подлежат следующие группы товаров:
-антисептики и дезинфицирующие средства;
-бакалейная продукция;
-безалкогольное пиво;
-велосипеды и велосипедные рамы;
-ветеринарные препараты;
-детские игрушки;
-духи и туалетная вода;
-косметика, бытовая химия и товары личной гигиены;
-консервированная продукция;
-корма для животных;
-кресла - коляски;
-медицинские изделия;
-молочная продукция, сыры, мороженое;
-моторные масла;
-морепродукты (икра);
-обувные товары;
-пиво, напитки, изготавливаемые на основе пива, слабоалкогольные напитки;
-растительные пищевые масла;
-сладости и кондитерские изделия;
-соковая продукция и безалкогольные напитки;
-строительные материалы;
табачная продукция, альтернативная табачная продукция, никотинсодержащая продукция;
-технические средства реабилитации;
-товары из натурального меха;
-товары лёгкой промышленности;
-упакованная питьевая вода;
-фотокамеры, фотовспышки и лампы-вспышки;
-шины и покрышки.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу (далее - Управление) контролирует качество и безопасность товаров и услуг, а также обеспечивает защиту прав потребителей от рисков и последствий приобретения товаров и услуг, не соответствующих обязательным требованиям, на территории Кузбасса.
Обратиться по вопросам качества продукции можно, оформив письменное обращение, в Управление (г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24) либо направить обращение в форме электронного сообщения. Обращения в форме электронных сообщений направляются путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, которая размещена на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан».
В целях получения консультативной помощи потребители могуч обратиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный), в Общественную приёмную Управления - тел. (8-384-2) 36-96-88 (в рабочие дни с 8.00 до 17.00 час., в пятницу с 8.00 до 16.00 час., перерыв с 12.30 до 13.30 час.).
Для получения консультаций и правовой помощи с возможной подготовкой претензий и исковых заявлений потребители могут обращаться в Консультационные центры и пункты ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе".
На базах МФЦ специалистами Управления, Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области-Кузбассе» организована работа по оказанию бесплатной консультационной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с утвержденными графиками работы по адресам (ссылка).
Управление также напоминает, что в Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).
Открытый доступ к материалам ресурса обеспечен на сайте: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/
ГИР ЗПП состоит из следующих модулей: «Справочник потребителя», «Советы по здоровому питанию», «Нормативные правовые акты», «Информационно-аналитические материалы», «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей», «Результаты проверок», «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», «Новости», «Судебная практика».
Баннер «Роспотребнадзор государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» также находится на главной странице официального сайта Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу.
На портале ГИР ЗПП в модуле «Виртуальная приемная», которая представляет собой площадку для общения между потребителями и Роспотребнадзором, размещаются ответы на сообщения, которые оставили граждане.
Анонс! С 03 по 13 ноября 2025 года проводится «горячая линия» по вопросам цифровой маркировки товаров, приуроченная ко Всемирному дню качества
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» с 03 ноября по 13 ноября 2025 года проводится «горячая линия» по актуальным вопросам цифровой маркировки товаров, приуроченная ко Всемирному дню качества, который проводится в 2025 году 13 ноября.
Консультацию специалистов можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):
- в Общественной приемной Управления по единому телефону «горячей линии» 8 (384- 2) 36-96-88;
- в отделе защиты прав потребителей Управления по телефонам 8 (384-2) 36-29-89, 36- 64-88;
- территориальных отделах Управления по телефонам:
-8 (384-2) 64-20-42 (Территориальный отдел в г. Кемерово);
-8 (384-3) 74-30-97, 53-85-09 (Территориальный отдел в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе);
-8 (384-52) 6-40-17 (Территориальный отдел в г. Белове и Беловском районе);
-8 (384-53) 5-14-91 (Территориальный отдел в г. Анжеро-Судженске, Ижморском и Яйском районах);
-8 (384-6) 69-82-86 (Территориальный отдел в г. Киселёвске, г. Прокопьевске и Прокопьевском районе);
-8 (384-56) 3-15-11 (Территориальный отдел в г. Ленинск-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе);
-8 (384-2) 64-55-98, 64-69-13 (Территориальный отдел в г. Березовском, г. Топки, Кемеровском и Топкинском районах);
-8 (384-63) 5-42-56 (Территориальный отдел в г. Гурьевске, г. Салаире, Гурьевском районе);
-8 (384-43) 5-63-05 (Территориальный отдел в г. Мариинске, Мариинском, Тисульском, Тяжинском и Чебулинском районах);
-8 (384-75) 6-03-45 (Территориальный отдел в г. Междуреченске, г. Мыски и Междуреченском районе);
-8 (384-71) 5-35-13 (Территориальный отдел в г. Осинники и г. Калтане);
-8 (384-73) 3-00-53 (Территориальный отдел в г. Таштаголе и Таштагольском районе);
-8 (384-51) 4-00-90 (Территориальный отдел в г. Юрге и Юргинском районе);
-8 (384-55) 2-54-12 (Территориальный отдел в г. Тайге и Яшкинском районе);
-8(384-42) 7-43-82 (Территориальный отдел в Крапивинском и Промышленновском районах);
-в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ежедневно по будням с 08- 00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.) по следующим адресам и телефонам:
г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел. 8-951-581-3279;
г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел. 8 (384-3) 36-86-89, 37-57-42, 37-38-25;
г. Новокузнецк, ул. Вокзальная, д. 33 тел 8 (384-3) 78-35-54, 78-25-12;
г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел. 8 (384-53) 5-13-57, 5-17-43;
г. Белово, ул. Ленина, 67а, тел. 8 (384-52) 4-64-95, 4-64-27;
г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14 а, тел. 8 (384-63) 5-66-79, 5-55-98;
г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, 6 б, тел. 8-951-615-68-19, 8(384-56) 3-16-43;
г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5 а, пом. 3, тел. 8 (384-43) 5-62-47, 5-79-85;
г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел. 8 (384-75) 3-29-33;
г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел. 8(384-74) 2-20-90, 2-09-74;
г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел. 8 (384-6) 69-85-58, 69-82-88.
г. Юрга, ул. Московская, 39, тел. 8 (384-51) 5-90-07, 6-00-17.
